Términos y condiciones
Última actualización: 11 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones (en adelante, «Términos») regulan el uso del servicio BolRAG, una plataforma de consulta legal asistida por inteligencia artificial (en adelante, el «Servicio»), prestado por BOLRAG, con domicilio en Cochabamba, Bolivia(en adelante, el «Titular»). Al registrarte y utilizar el Servicio, aceptas estar sujeto/a a estos Términos.
1. Naturaleza del Servicio
BolRAG proporciona orientación jurídica preliminar basada en textos legales bolivianos, generada mediante modelos de inteligencia artificial. El Servicio NO constituye asesoramiento legal profesional y no reemplaza la consulta con un abogado matriculado. Las respuestas pueden contener errores, omisiones o interpretaciones inexactas. El usuario asume la responsabilidad de verificar la información con las fuentes oficiales y con un profesional del derecho antes de tomar decisiones jurídicas.
2. Registro y cuenta
Para acceder al Servicio, el usuario debe crear una cuenta proporcionando un correo electrónico válido y una contraseña. El usuario declara ser mayor de 18 años, tener capacidad legal y que la información proporcionada es veraz. La cuenta es personal e intransferible; el usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
3. Uso permitido y prohibido
El usuario se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley y estos Términos. Está prohibido:
- Usar el Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias al orden público.
- Automatizar consultas (scraping, bots) sin autorización previa por escrito.
- Intentar acceder a cuentas de terceros o vulnerar los sistemas de seguridad.
- Revender, licenciar o redistribuir el Servicio o sus respuestas sin autorización expresa.
- Publicar contenido generado por el Servicio como si fuera asesoramiento profesional propio.
- Cargar documentos que contengan información de terceros sin las autorizaciones correspondientes.
4. Planes, tokens y pagos
El Servicio se ofrece bajo un modelo de consumo por tokens. Todos los nuevos usuarios reciben automáticamente un plan gratuito con una cuota mensual de tokens que se renueva cada 30 días. Los planes de pago otorgan mayores cuotas y se activan mediante pago único por 30 días de vigencia (sin renovación automática).
Los pagos se procesan en USDT (BEP-20) a través de procesadores de terceros (NOWPayments o CoinGate). Una vez confirmada la transacción, los tokens o la vigencia del plan son acreditados a la cuenta del usuario. Los precios y cuotas pueden modificarse mediante notificación en la plataforma con al menos 7 días de anticipación.
5. Política de reembolsos
Dada la naturaleza digital e inmediatamente consumible del Servicio, los pagos no son reembolsables una vez acreditados los tokens o activado el plan. Excepciones:
- Cobros duplicados por error técnico: reembolso íntegro previa verificación.
- Indisponibilidad total del Servicio por más de 72 horas consecutivas: reembolso proporcional del período no disponible.
Las solicitudes deben enviarse a soporte@bolrag.com dentro de los 30 días del cobro.
6. Contenido del usuario
El usuario conserva la titularidad de los documentos que carga y de las consultas que realiza. Al usar el Servicio, otorga al Titular una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar dicho contenido con el único fin de prestar el Servicio (análisis, generación de respuestas, mejoras internas anonimizadas). El usuario garantiza tener los derechos necesarios sobre el contenido que carga.
7. Propiedad intelectual
La plataforma, el software, el diseño, las marcas y todo el contenido no generado por el usuario son propiedad exclusiva del Titular o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual bolivianas e internacionales. Las respuestas generadas por el Servicio pueden ser utilizadas libremente por el usuario para sus fines personales o profesionales, siempre que verifique su exactitud.
8. Limitación de responsabilidad
El Titular no será responsable por:
- Decisiones tomadas por el usuario con base en las respuestas del Servicio.
- Daños indirectos, lucro cesante o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
- Interrupciones causadas por proveedores de terceros (procesadores de pago, proveedores de IA, infraestructura en la nube) o por causas de fuerza mayor.
- Contenido de terceros al que el Servicio pueda enlazar.
La responsabilidad total del Titular hacia el usuario, por cualquier concepto, no excederá el monto efectivamente pagado por el usuario en los 12 meses previos al hecho generador.
9. Suspensión y terminación
El Titular podrá suspender o dar de baja la cuenta del usuario ante incumplimientos graves de estos Términos, uso fraudulento, o cuando así lo requiera una autoridad competente. El usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento contactando soporte@bolrag.com; los tokens no consumidos y los períodos de plan pagos no serán reembolsados salvo lo previsto en la sección 5.
10. Modificaciones
El Titular podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán mediante aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la vigencia de las modificaciones implica su aceptación.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier controversia derivada será sometida a los tribunales competentes de Cochabamba, Bolivia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a soporte@bolrag.com.
Titular: BOLRAG
Domicilio: Cochabamba, Bolivia