Política de privacidad

Última actualización: 11 de agosto de 2026

En BolRAG respetamos tu privacidad. Esta política describe qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Al utilizar el Servicio aceptas las prácticas descritas. Titular: BOLRAG, domiciliado en Cochabamba, Bolivia. Contacto: privacidad@bolrag.com.

1. Datos que recopilamos

De registro: correo electrónico, nombre (opcional), contraseña (almacenada con hash bcrypt, nunca en texto plano).
De uso: sesiones de chat, consultas realizadas, documentos que cargas, retroalimentación (👍/👎 + comentarios), timestamps.
De facturación: historial de pagos (monto, moneda, fecha, estado). No almacenamos datos de billeteras cripto ni claves privadas — el pago lo procesa el proveedor.
Técnicos: dirección IP, tipo de navegador, tiempos de respuesta, errores. Usados para operar el Servicio y detectar abusos.

2. Cómo usamos tus datos

Proveer el Servicio: procesar consultas, generar respuestas, entregar documentos, procesar pagos y aplicar los planes contratados.
Comunicaciones operativas: confirmaciones de pago, restablecimiento de contraseña, avisos de vencimiento de plan, cambios en Términos.
Mejora del Servicio: análisis anonimizado de patrones de consulta para identificar vacíos del corpus y calibrar el modelo. Nunca vinculamos consultas específicas con tu identidad en estos análisis.
Seguridad: detección de fraude, abuso o uso automatizado no autorizado.
Cumplimiento legal: cuando lo requiera una autoridad competente conforme a la ley boliviana.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales con base en (i) tu consentimiento otorgado al registrarte; (ii) la ejecución del contrato que constituyen los Términos y Condiciones al aceptar el Servicio; (iii) nuestros intereses legítimos en operar y mejorar el Servicio, y prevenir fraudes; y (iv) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Titular.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el Servicio:

Procesadores de pago: NOWPayments y/o CoinGate — reciben el monto, moneda y un identificador de pago para procesar transacciones USDT. No reciben el detalle de tus consultas.
Proveedores de IA (LLM): el contenido de tus consultas se envía al proveedor de modelos configurado (por ejemplo, Kimi, OpenAI, DeepSeek o Ollama). En sesiones marcadas como «confidenciales», el procesamiento se hace localmente sin envío a proveedores externos.
Infraestructura: proveedores de hosting (Contabo) y almacenamiento de respaldos, sujetos a acuerdos de confidencialidad.
Autoridades: cuando lo requiera una orden judicial válida en Bolivia.

No vendemos tus datos personales a terceros ni los usamos para publicidad.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de IA y de infraestructura procesan datos fuera de Bolivia. Al aceptar esta política, consentís dicha transferencia. Elegimos proveedores que aplican estándares reconocidos de seguridad (cifrado en tránsito y en reposo).

6. Retención de datos

Cuenta y datos de perfil: mientras la cuenta esté activa.
Consultas y documentos: conservados hasta que solicites la eliminación o des de baja tu cuenta. Se replican en respaldos por un período máximo de 90 días.
Historial de pagos: conservado por el plazo requerido por la normativa contable y fiscal boliviana (5 años).
Logs técnicos: retenidos por 30 días para diagnóstico y seguridad.

7. Tus derechos

Podés en cualquier momento:

Acceder a tus datos personales y obtener una copia.
Rectificar datos inexactos.
Eliminar tu cuenta y los datos asociados (salvo los que debemos conservar por obligación legal).
Oponerte a tratamientos basados en interés legítimo.
Portar tus datos en un formato estructurado.
Retirar tu consentimiento (implica no poder seguir usando el Servicio).

Ejercelos escribiendo a privacidad@bolrag.com. Respondemos dentro de 15 días hábiles.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado TLS en tránsito, hashing de contraseñas con bcrypt, controles de acceso basados en roles, respaldos cifrados y monitoreo de intentos de acceso. Ningún sistema es 100% seguro; si detectáramos una violación que afecte tus datos te lo notificaremos dentro de 72 horas de tomado conocimiento.

9. Cookies

Usamos únicamente cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Podés borrar las cookies desde tu navegador (implica cerrar tu sesión).

10. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectás que un menor ha creado una cuenta, contactanos y la eliminaremos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios significativos se notifican con al menos 15 díasde anticipación mediante aviso en la plataforma. Guardá esta página en tus favoritos para consultarla.

12. Contacto

Titular: BOLRAG
Domicilio: Cochabamba, Bolivia
Correo de privacidad: privacidad@bolrag.com